2016年，湖南石油積極應對市場，緊抓銷售終端、加強油非互促、強化激勵管理，不斷提升市場綜合競爭力，全年成品油經(jīng)營量同比增長3.2%，完成目標任務的102.3%，其中零售量同比增長1.4%；直銷量同比增長12.6%，非油品同比增長30%。
量身定制做強銷售終端
面對錯綜復雜的市場形勢，湖南石油摒棄“一服藥包治百病”的粗放式方法，推行優(yōu)化平衡資源、優(yōu)化物流運行、優(yōu)化庫存運作、擴大銷售規(guī)模的“三優(yōu)一擴”經(jīng)營策略，以“一司一策”、“一站一策”、“一戶一策”貼近市場、貼近客戶。建立領(lǐng)導干部一站一策掛點聯(lián)系站點136座，下站420余站次，現(xiàn)場解決問題190余個。對地市公司優(yōu)價權(quán)放管結(jié)合，充分貼近競爭前沿，全省建立監(jiān)測點400余座，及時跟蹤和微調(diào)不合理的優(yōu)惠，優(yōu)化“點對點”競爭站點1100余站次。采取靈活組合積分優(yōu)惠、掛牌優(yōu)惠，獎品贈送、上門配送、以站代庫等營銷方式和調(diào)整營業(yè)時間，確保大客戶有效回流。為60余座加油站增配90余臺加油機，180余把加油槍，實現(xiàn)高標號汽油月增長量超過900噸。
同時，湖南石油對地市公司的考核，堅持“盯目標任務、盯工作進度、盯落后單位、盯薄弱環(huán)節(jié)”，推行約談制度，督促地市公司建立考核問責制度，全年調(diào)整撤換片區(qū)經(jīng)理30余名，加油站站長150余名，各級管理人員責任感、壓力感不斷增強。
油非一體 提升客戶黏性
圍繞非油品增量增效快速發(fā)展，湖南石油全年拿出1900多萬元用于非油激勵，開展擴銷提質(zhì)、名品進萬家、百萬門店創(chuàng)建、油非互促等活動，調(diào)動全員銷售積極性。
“您只需要關(guān)注我們官方微信并綁定了加油卡，活動當天單筆充值每1000元贈送30元電子券，活動非常給力?！?2月20日，湖南石油興漢門便利店店長譚弘琳對前來購物的顧客推薦起省公司的微信營銷活動。興漢門便利店，作為湖南石油站外店中的樣板店，靠著4名員工，2016年實現(xiàn)基礎(chǔ)品類銷售645萬元，成為全省首座“600萬元”門店。
湖南石油積極引導客戶關(guān)注官方微信，綁定加油卡，打通顧客線下消費線上獲得回饋的平臺，綁卡客戶12.47萬，微信電子券帶動非油銷售接近5000萬元。同時充分運用加油卡系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、二維碼系統(tǒng)、短信平臺、電子券等有效載體，與銀行、通信、保險等7家企業(yè)共享客戶資源，開展跨業(yè)交叉營銷。目前，湖南石油易捷便利店門店基礎(chǔ)品類日均營業(yè)額提升至2276元，同比增幅39.6%；688家門店升級了標準配置、855家門店啟動了智能訂貨,非油品專業(yè)化運營水平進一步提升。
注重內(nèi)涵鞏固發(fā)展優(yōu)勢
“這塊硬骨頭終于啃下來了！”經(jīng)過多輪反復對接與溝通，2016年3月2日，湖南石油分公司與衡陽市政府簽署協(xié)議，將建于上世紀 50 年代衡西油庫閑置土地與當?shù)卣脫Q，新增 6個加油加氣站點，基本可滿足在衡陽市區(qū)未來 8-10 年的網(wǎng)點發(fā)展需要，并借機進入了衡陽市車用天然氣銷售市場，實現(xiàn)閑置資產(chǎn)增值1億元。
為提升網(wǎng)絡質(zhì)量，2016年，湖南石油成立資產(chǎn)創(chuàng)效提升辦公室，組織各地市公司對現(xiàn)有網(wǎng)絡資源進行全面評估，對一些低效或無效資產(chǎn)進行清理，對優(yōu)質(zhì)存量資產(chǎn)則通過置換、恢復營業(yè)等方式盤活利用，努力做好資源優(yōu)化工作，從而實現(xiàn)提質(zhì)增效。為做好加油站綜合提升工作，湖南石油庫站綜合改造提升項目部把提量改造作為2016年的工作重點，全年選定了93座加油站進行提量改造，通過改造，預計首年可以增量6.8萬噸，其中一半站點增量達50%。懷化石油中方加油站與公路路面高差1米，一直是個施工難點，通過實施綜合改造，多管齊下，僅僅39天就完成了綜合改造。