泵業(yè)·中國(guó)訊 服務(wù)，三一重工角逐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。2012年是三一的服務(wù)年"也是三一全面轉(zhuǎn)制代理商的起始年，三一將攜手代理商深耕服務(wù)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

文化水平低、專業(yè)性弱、技術(shù)能力參差不齊"曾幾何時(shí)，工程機(jī)械行業(yè)對(duì)于服務(wù)人員流傳著這樣的評(píng)價(jià)。服務(wù)工程師作為與客戶打交道頻次最高的人，不僅承擔(dān)著維護(hù)設(shè)備的義務(wù)，還肩負(fù)著傳遞企業(yè)品牌形象的重任，如何培養(yǎng)大批技能過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)突出的服務(wù)工程師已成為當(dāng)前企業(yè)提升服務(wù)能力的核心要素。2012年初，三一泵送全面啟動(dòng)"服務(wù)工程師春季區(qū)域輪訓(xùn)"及"代理商服務(wù)體系資格認(rèn)證"積極應(yīng)對(duì)急劇變幻的行業(yè)形勢(shì)對(duì)服務(wù)人才提出的要求，幫助代理商培養(yǎng)服務(wù)人才，積累最強(qiáng)人力資本，不斷強(qiáng)化服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)悉，三一泵送"服務(wù)工程師春季區(qū)域輪訓(xùn)"為期三個(gè)月，全國(guó)各大區(qū)域輪流開展以單項(xiàng)產(chǎn)品為重點(diǎn)的主題培訓(xùn)月"培訓(xùn)更具有針對(duì)性和專業(yè)性。與此同時(shí)，服務(wù)人員的培養(yǎng)中，三一泵送還在今年推出了較以往更為嚴(yán)格的舉措，如聯(lián)合代理商建立起了完善的二級(jí)培訓(xùn)體系，針對(duì)代理商服務(wù)體系各崗位的所有人員，定期開設(shè)文化、管理、技術(shù)知識(shí)等課程，所有人員最終通過(guò)三一泵送組織的考試才能持證上崗，從事相關(guān)服務(wù)崗位的工作。

目前，三一泵送培訓(xùn)舉措上的創(chuàng)新已給代理商帶來(lái)了思想上的轉(zhuǎn)變，各代理商紛紛出臺(tái)新政提升服務(wù)人員技能。3月，內(nèi)蒙三一蒙湘在全國(guó)首家舉辦服務(wù)工程師技能比武大賽，激發(fā)服務(wù)人員學(xué)習(xí)技能的熱情。此外，各代理商也將陸續(xù)成立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)體系，打造培養(yǎng)服務(wù)人才的黃埔軍校"

培訓(xùn)后的學(xué)員不僅具備了較強(qiáng)的技能基礎(chǔ)，而且對(duì)三一服務(wù)文化產(chǎn)生了更深刻的認(rèn)同"三一泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛(ài)榮先生表示，這些舉措將有效解決代理商服務(wù)人才培養(yǎng)方面的瓶頸。