工業(yè)泵網(wǎng) 外銷和內(nèi)銷貿(mào)易模式完全不同,外貿(mào)是接了單之后跟進(jìn),生產(chǎn)交貨即可;內(nèi)銷需要組建不同的管理班子,建設(shè)新的銷售渠道。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路注定不會(huì)一帆風(fēng)順,需要突破自身瓶頸和跨過諸多門檻。
轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi),苦無人才
相對(duì)于去年國(guó)外超過1億的訂單,不少外銷型企業(yè)卻不得不面臨國(guó)內(nèi)幾百萬的訂單,他們也很無奈:"有生意就做,沒有就不做。"有些企業(yè)是做了一陣子,又不見什么企業(yè),做了一半的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),開發(fā)了一些渠道,花了一些成本,但最后還是不得不放棄,很多外銷型企業(yè)只有一句話收?qǐng)觯?國(guó)內(nèi)市場(chǎng),很復(fù)雜。"
渴求人才,是筆者每次見到這些國(guó)企老總們的必談話題。2012年年初去拜訪廣州一家外貿(mào)企業(yè),有幾個(gè)環(huán)節(jié)總是驚人的相似。剛坐下,老板會(huì)說,你們有沒有合適的人才推薦給我?談話中間,我們會(huì)討論苦苦尋覓的既懂又不懂熱泵的人才;臨走的時(shí)候,他們還會(huì)說,一定要給我留心一下合適的人才。這個(gè)一直出口歐美的公司,計(jì)劃發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng),但擅長(zhǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷人才一直苦尋不到。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)摸索中前進(jìn)
肇始于2003年的中國(guó)空氣能市場(chǎng),在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展了幾十年。尤其是歐美國(guó)家,空氣能市場(chǎng)發(fā)展比較成熟,有完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入體系、精準(zhǔn)的技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所以,國(guó)外就不存在空氣能認(rèn)知度低需要大力開拓的問題,潛在客戶群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于中國(guó)。相比中國(guó)空氣能市場(chǎng)的"保密"狀態(tài),很多做空氣能產(chǎn)品的廠家紛紛出擊海外,在異域開疆拓土。實(shí)際上,這些做外貿(mào)的廠家也取得了輝煌的成就。
中山某熱泵廠家的老板說:"為什么我們這個(gè)企業(yè)要做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?因?yàn)槲覀兊墓蓶|有外國(guó)的,有中國(guó)的。我們的產(chǎn)品出口到外面,國(guó)外的股東都想用他們自己的品牌,他們已經(jīng)有一個(gè)成熟的渠道了。但是,我們還有兩個(gè)中國(guó)的股東,那么我們肯定希望這個(gè)品牌本身在中國(guó)也有價(jià)值,因?yàn)槲覀冏约旱钠放朴袃r(jià)值了,我們中國(guó)股東才有價(jià)值,我們中國(guó)這些員工才有價(jià)值,這就是我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)中國(guó)品牌做內(nèi)銷的原因,也就是我們希望品牌在中國(guó)得到延伸。其實(shí)我們這個(gè)品牌在歐洲和美國(guó)都是有注冊(cè)的,但是出口到這些地區(qū)的產(chǎn)品大部分不是用國(guó)內(nèi)的品牌。"
佛山某企業(yè)的老板宋總向筆者表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn):"國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能賺到錢,可是我們永遠(yuǎn)做不了品牌。做了多年國(guó)外市場(chǎng),公司早已完成了資金、技術(shù)的積累。轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi),是想在國(guó)內(nèi)把自己的品牌作響。"
各個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi)的原因盡管不盡相同,但看起來總有那么幾分神似。宋總表示:"轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi),是因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的速度實(shí)在太驚人了,失去國(guó)內(nèi)市場(chǎng),就等于失去了未來;加上我們產(chǎn)品質(zhì)量上有優(yōu)勢(shì),我們希望能夠在國(guó)內(nèi)取得很大的成果。"
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特殊性
雖說經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展,中國(guó)的面貌已今非昔比,但和歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平上還是有一定差距的。
歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的人民過的很從容,中國(guó)人過的很急迫、很急躁、很疲倦。包括企業(yè)和人的心態(tài)都是這樣。
在歐美等地區(qū),空氣能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)出來之前,可能需要五年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間做調(diào)查研究。而且國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)往往在一個(gè)行業(yè)成熟之前就出來的,標(biāo)準(zhǔn)先于行業(yè)。就中國(guó)比較死的空氣能行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來說,國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)更多樣化、更貼近實(shí)際,適應(yīng)性更廣一些。比如,國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)規(guī)定什么產(chǎn)品應(yīng)該怎么命名,國(guó)外從來不管這些。
國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)在核心的內(nèi)容上,我覺得比中國(guó)的適應(yīng)性更廣一些。比如說中國(guó)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出來可能就是針對(duì)你看到的某個(gè)東西或某類東西,當(dāng)這個(gè)東西出了一點(diǎn)變化的時(shí)候,它這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就沒法用了。但國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)性就很廣。另外一個(gè)就是國(guó)情不一樣。比如說在歐洲的家庭很少僅僅用熱泵燒熱水,它還有取暖等其他功能,是一個(gè)有很多功能的家用系統(tǒng)。而中國(guó)還停留在熱水階段。第三點(diǎn)就是,國(guó)個(gè)產(chǎn)品更注重社會(huì)價(jià)值,比如空調(diào)上一個(gè)電磁閥要2000元,但你買一臺(tái)普通空調(diào)可能只需1500元,你會(huì)覺得不可思議。但是這個(gè)電磁閥的社會(huì)消耗低。
中國(guó)空氣能市場(chǎng)的一個(gè)難處就是又要馬兒跑又不想馬吃草:又想要好東西又不想花錢。在國(guó)外,居民一般富有,而購(gòu)買空氣能產(chǎn)品國(guó)家又有補(bǔ)貼,在中國(guó)沒有??諝饽墚a(chǎn)品一般需要五年就可以收回成本,但是很多消費(fèi)者就想一年兩年收回成本。這也在一定程度上說明了為什么空氣能在商用方面發(fā)展的這么好,因?yàn)槌杀静恍枰奈迥辍?/div>
逐漸打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壁壘
對(duì)于國(guó)內(nèi)空氣能市場(chǎng)的傳統(tǒng)"列強(qiáng)"來說,5000萬或者8000萬的銷售額并不是什么難事。要想讓消費(fèi)者選擇空氣能而不選其他類型熱水器,你必須給他們一個(gè)無法拒絕的理由??諝饽軣崴髯畲蟮膬?yōu)勢(shì)就是安全,你要把安全的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客的關(guān)懷去推銷給他。
針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者苛求水箱外觀的特性,很多出口型企業(yè)對(duì)原來主要出口的一體機(jī)外觀也做了很大調(diào)整,除了增加花飾并有五種顏色供消費(fèi)者選擇。產(chǎn)品推廣主要是通過專業(yè)的行業(yè)雜志投放廣告,還有通過一些有影響力的展會(huì)。營(yíng)銷的主要對(duì)象是各省市在建筑節(jié)能領(lǐng)域有影響力的單位,如設(shè)計(jì)院,行業(yè)協(xié)會(huì)等等。另外公司成立了內(nèi)銷部,在廣東、福建等地做過調(diào)研之后,決定現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要以工程機(jī)為主,通過工程機(jī)的樣板示范作用,打響品牌,然后再考慮家用機(jī)市場(chǎng)。
做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基本思路主要還是想把在國(guó)外的一些成熟的方案和經(jīng)驗(yàn),帶到國(guó)內(nèi),避免國(guó)外走過的一些彎路。在一些展會(huì)上看到一些企業(yè)講這個(gè)講那個(gè),但當(dāng)他們把在歐洲成熟的方案拿出來后,他們就很吃驚,不說話了。
另外一點(diǎn),出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)也有意強(qiáng)化國(guó)內(nèi)消費(fèi)者節(jié)能減排的意識(shí),其實(shí)變頻機(jī)消耗的材料要比定頻機(jī)更少,假如說一千克銅可以做一臺(tái)變頻機(jī),而一千克銅可以做五臺(tái)定頻機(jī)。但為什么變頻機(jī)能夠賣的更貴,就是因?yàn)橛屑夹g(shù)含量在這里,它節(jié)能,有社會(huì)效益,所以無形中的附加值就高。這也就是為什么核心技術(shù)能發(fā)展的原因。
據(jù)了解,某一些出口型企業(yè)準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)核心地區(qū)建體驗(yàn)店。但這個(gè)體驗(yàn)店會(huì)要求比較高,投入大。目的就是要讓顧客直接體驗(yàn)到產(chǎn)品的舒適性,比如要讓人看到裝地暖和不裝地暖房間的區(qū)別。還有一些出口型企業(yè)現(xiàn)在通過招募工程代理商的方式在海南、廣西等地?cái)U(kuò)展渠道,已經(jīng)確定下來幾十個(gè)工程,其中某一企業(yè)已經(jīng)完成的有海南三亞的一些泳池?zé)岜孟到y(tǒng)。
國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)心理不一樣
空氣能出口企業(yè)大部分在國(guó)個(gè)市場(chǎng)都是用別人的品牌和渠道,國(guó)外的經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有一定的淵源,有自己成熟的銷售品牌和渠道及忠實(shí)的客戶。國(guó)外的渠道有網(wǎng)上推廣的,有大賣場(chǎng)的。某企業(yè)老板說:"我們的產(chǎn)品你在歐洲大賣場(chǎng)也可以看得到。和一個(gè)國(guó)外的客戶合作之前,他可能先自己買回去一臺(tái)試用,然后每年都會(huì)來看你,但甚至三年都不和你合作。但他一旦下單,就是你長(zhǎng)期的伙伴。廠商關(guān)系非常的穩(wěn)健,不像中國(guó)的經(jīng)銷商今年換這個(gè)品牌,明年換那個(gè)。國(guó)外的產(chǎn)品只需要按照他們的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)就好了,生產(chǎn)完了直接拿去給他們賣。"
國(guó)外對(duì)空氣能補(bǔ)貼主要分兩種:一種是補(bǔ)產(chǎn)品,就是空氣能在生產(chǎn)時(shí)有稅收等優(yōu)惠、消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)有補(bǔ)貼等;另外一種就是補(bǔ)保溫:核算你整個(gè)房屋的保溫效果,達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家就會(huì)發(fā)放補(bǔ)貼。國(guó)外市場(chǎng)對(duì)空氣能產(chǎn)品的區(qū)分也不僅僅是像中國(guó)一樣分一體機(jī)、分體機(jī)等,他們更多是按功能來分,而且機(jī)器的功能也不僅僅是制取熱水,比如地暖和熱水聯(lián)合的系統(tǒng)。
空氣能產(chǎn)品在國(guó)外家庭安裝時(shí),考慮到安全問題,很少掛在墻外面。在國(guó)外大部分家庭都有一個(gè)設(shè)備間,一般位于地下室的設(shè)備間功能就和我們的一個(gè)小型工廠一樣,面積一般都有20多平方大。
在歐洲國(guó)家有一個(gè)傳統(tǒng):不要把設(shè)備做成玩具。比如國(guó)外就不會(huì)把機(jī)器做成國(guó)內(nèi)那種花哨的樣子。國(guó)外也很看重外觀,但他們不會(huì)為了外觀而忽視機(jī)器本身的功能。如果產(chǎn)品沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力,兩條腿都走路,兩條腿就都邁不開。當(dāng)然,外貿(mào)和內(nèi)銷都做得好的也是有的,只不過都要重視起來,同時(shí)建立兩套班子,不僅僅是銷售部,所有的部門都是這樣的,相當(dāng)于再重新建立一個(gè)品牌,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),這樣或許更容易成功。
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