工業(yè)泵網(wǎng) 石工泵公司建立用戶外部質(zhì)量問題處理快速反應(yīng)綠色通道

面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，為進(jìn)一步提高外部質(zhì)量問題處理的反應(yīng)速度，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，石工泵公司在原有管理辦法的基礎(chǔ)上編制并推行了《外部質(zhì)量問題處理快速反應(yīng)管理辦法》，此辦法對(duì)外部質(zhì)量問題進(jìn)行了詳細(xì)的分類，明確了各部門在問題處理過程中的職責(zé)，通過流程圖的形式確定了各類問題的處理流程，并以《問題處理跟蹤表》的形式實(shí)現(xiàn)了對(duì)外部質(zhì)量反饋問題的有效跟蹤和管理，同時(shí)附以嚴(yán)格的考核和責(zé)任追究，給客戶創(chuàng)建了一個(gè)質(zhì)量問題反饋和處理的綠色通道，為企業(yè)樹立了良好的市場(chǎng)形象。